Service Commitment丨服务承诺

  我公司本着 “快速、高效”的服务理念,公开的原则向所有客户郑重承诺:

  一、我司产品在加工制作过程中是严格执行标准化工艺,发给客户的产品是经过检验合格后才出厂,质量检验资料公司长期归档备案。随产品附安装说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。

  二、我公司保证出厂的产品均符合客户确认的制造图纸中的各项技术参数、质量规格要求。并保证严格履行产品质保期或保修期内的所有服务:

  1、粉罐产品质保期为3个月(以客户验收合格之日起计算)。质保期内,在买方正确操作使用的前提下,如出现产品材质、制造工艺、安装技术(属我方派员安装的)所引起的一切质量问题,我方在接到通知后,本省客户在2天内、外省客户2~5天内派员前往现场处理,直至问题解决,客户满意为止。

  2、对我司提供的产品实行终身保修。一年内产品自身出现问题,我方免费维修,客户承担更换配件费用;客户使用不当、人为及意外事故或其它设备配套影响造成的问题和产品使用一年以后,我方实行有偿维修服务,客户承担一切费用。

  3、国外客户需要我方提供售后服务,原则上采用网络、电话、图片等远程沟通指导的方式。确需去国外现场维修服务,客户应承担所有费用。

  三、我方维修人员上门服务,客户有义务免费提供场地、起重设备、工具和相关设备及协助人员等便利条件。

  四、公司有专职人员对使用我公司产品的客户不定期地进行电话跟踪回访,并将回访记录归档备案。

  五、我公司服务宗旨:高效、负责、诚信。

  六、我公司服务目标:客户满意,我们满足。

  售后服务专线:0592-7259969